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沈铁16项举措便民 打造“平安、有序、温馨”春运

中国新闻网·辽宁 2020年01月09日 17:38

www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777  中新网辽宁新闻1月9日电 (沈殿成)记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉,2020年春运自1月10日开始至2月18日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。2020年春运期间,沈阳局集团公司预计发送旅客2780万人,同比增加93万人,增幅3.5%。沈阳铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向,在做好日常基本服务基础上,推出16项便民利民举措,全力打造平安、有序、温馨春运,让旅客体验更美好。

  一是发挥东北路网优势,运力投入更充足。截至2019年底,沈阳局集团公司营业里程为13834公里,其中高铁营业里程2909公里。今年春运,沈阳局集团公司统筹高铁和既有线路能力,充分发挥东北路网优势,开行图定旅客列车371对,其中动车组列车207.5对,占56%。图定担当总能力达到58.5万个,同比增加4.0万个;其中动车能力29.3万个,同比增加2.4万个。www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777在此基础上,计划开行直通临客26对,管内临客54对,其中动车组临客54对,占67.5%;客流高峰期还将开行夜间运行的“红眼”动车组列车。计划使用10组动车组重联21对,加挂车厢130辆,客流高峰期增加席位14.2万个。春运期间,沈阳局集团公司共计开行旅客列车451对,列车席位将达到72.7万个,运力更加充沛,旅客回家更方便。

  二是加开市域列车,车次安排更密集。www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777今年春运,沈阳局集团公司以长春、沈阳、大连三大枢纽城市为中心,以满足周边中小城市旅客到中心城市的出行需求为重点,公交化开行小编组、大密度的短途市域列车。在沈阳地区,开行7列本溪至沈阳间市域动车,9列盘锦至沈阳间市域动车,12列阜新至沈阳间市域动车;在大连地区,开行10列庄河北至大连间市域动车,10列瓦房店至大连间市域列车;在长春地区,开行10列榆树至长春间市域列车,10列辽源至长春间市域列车,松原至长春间开行17列“绿巨人”市域动车。

  三是开行定制列车,旅客选择更丰富。今年春运期间,沈阳局集团公司将推出“特色定制”列车,对人数达到一定数量的团体旅客,根据旅客的需求开行定制化专线列车。实行“五定服务”,即到开时刻、运行线路、经停车站、车种车型和服务设施都可以由团体旅客确定。服务产品包括:推出旅游专线列车服务,其中适应中长距离旅游出行需求,如沈阳到长白山、阿尔山的团体旅游,可申请开行夕发朝至、一站直达的全列卧铺旅游专线列车,适应中短距离旅游出行需求,如沈阳到五女山旅游,可定制昼间运行、快速直达的全列座车观光专线列车;推出研学、商务、会议等活动专门列车,根据不同需求定制不同列车,实现固定周期或一次性临时开行;根据旅客需求开行小编组旅客列车,满足5辆即可单独开行,可编挂硬座车、软座车、硬卧车、软卧车或上述车种的混编列车,除各种座卧车外,还可根据需求提供餐车、多功能娱乐车等服务;推出500人、600人、1000人、1200人的动车组列车包车服务,对团体旅客达到以上人数的,可根据需求开行动车组列车;图定动车组列车推出整组、整车席位预订,重联整组席位预定。针对定制列车的旅客,有关车站还将提供专属安检、候车、检票等服务。

  四是实行电子客票,出行方式更简便。今年春运,沈阳局集团公司在京哈高铁沈哈段、哈大高铁沈大段、沈丹高铁、丹大快速铁路、新通高铁、京哈高铁承沈段、长珲城际高铁、盘营高铁共68个高铁车站,全面实行电子客票服务。随着电子客票服务的推广应用,东北地区高铁逐步进入无纸化车票时代。春运期间,乘坐高铁出行的旅客使用二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购买电子客票,凭购买所使用的乘车人有效身份证件原件,可自助核验及检票乘车,不用再换取纸质车票,旅客购票、检票、乘车等环节都将更加方便快捷。

  五是优化售票流程,购取车票更方便。春运期间,沈阳局集团公司网上订票占预售车票的近80%。为方便网上订票旅客就近取票,提前将部分自动售取票机前移设置到车站广场、地铁口、公交站点等场所,还在东北大学、吉林大学等校园以及银行、快餐厅等人流密集场所安设自动取票机134台。沈阳、大连、长春、盘锦等车站还开行移动售取票车进工厂、进校园,为即将放假回家的工人、大学生省去前往车站购票取票时间。旅客购票集中时段,各车站开足售票窗口,并设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口,最大程度减少排队等候时间。各主要车站还增设临时身份证自助补办机;旅客身份信息实现网上核验,全部流程网上自助办理,为旅客购取车票提供更多便利。

  六是开辟绿色通道,回家的路更顺畅。为方便大学生和务工人员集中购买往返车票,春运期间,沈阳局集团公司在各大车站设置售票专口,优先预留重点方向票额。在沈阳、大连、长春、吉林等大中专院校集中的城市,开办互联网学生团体往返票集中受理预订,并在部分大中专院校增设自动售取票机,确保大学生就近就便取到在网上预订的春运车票。延长学生票预售期,方便学生购买返程票;充分利用互联网接续换乘功能,为学生购买联程车票提供便利。适时开行学生和务工人员“回家”专列,让大学生和务工人员回家的路更加顺畅。

  七是提高服务水平,乘车候车更舒适。春运期间,沈阳局集团公司管内各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识,保证母婴候车期间哺乳的私密性。同时强化防寒供暖,保证候车室、售票厅室内温度适宜;加强非空调列车的防寒保暖服务,确保车厢内温度达标;动态调整空调列车车内温度,确保达到旅客体感舒适标准。

  八是实施畅通工程,进出车站更便捷。为了让春运期间旅客进出车站更加便捷,沈阳局集团公司大力推行了“畅通工程”,春运前对82个车站进出站流线优化完善,同时优化进出站口布局,规范购票、验证、安检、检票、乘车流线,统一围挡、护栏、逆向门式样和设置标准,拆除通道内不必要的隔栏,大大方便旅客进出站。在重点旅客服务通道设置明显标识,春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。针对客流高峰期,采取分时进站、分区域候车等分流措施,及时告知旅客,加强组织疏导,努力实现旅客在站车通行更加有序,候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机,旅客持二代身份证即可“刷脸”进站,进一步减少旅客进站时间。

  九是加强有序衔接,旅客换乘更高效。各大车站主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接,努力提供便捷的短驳服务,让广大旅客出行更加顺畅。沈阳北站、沈阳站等车站利用先进设备开展高铁便捷换乘服务,乘坐高铁的中转旅客可根据列车宣传和站台标识引导,自助集结到换乘地点,由站台客运员验票后通过专用通道进入候车室,免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节,旅客中转换乘将更加方便快捷。为满足旅客“高铁+航班”换乘需求,在龙嘉站开行42对对接机场航班的高铁列车,吉林省13个地级城市的旅客都可以乘坐高铁前往龙嘉站零距离换乘飞机航班。沈阳南站新增城市候机楼,为出行旅客提供空铁联运详情信息告知牌、航班火车时刻表、办理登机牌、购买高铁车票等服务。

  十是增开绿巨人”动车组,乘车体验更舒适。2019年10月22日,时速160公里动力集中型复兴号动车组“绿巨人”正式在长白乌快速铁路投入运营,“绿巨人”动车组列车将首次投入春运服务。沈阳局集团公司精心设计运行图,16.5对“绿巨人”将飞驰在长白乌快速铁路上,旅客的乘车体验也更加舒适快捷。

  十一是开行旅游观光列车,春节旅行更流行。春运期间,正值东北一年风光最美的冰雪季节。为满足更多旅客外出赏雪玩雪的愿望,沈阳局集团公司将旅游列车开进雪乡、长白山、查干湖等冰雪旅游胜地。游客享有全程往返固定卧铺,实现一铺到底,一站直达。游客晚上在列车上住宿,白天到景点游玩,大件行李不用随身携带。同时旅游专列里多功能车厢备有点歌机、儿童娱乐等娱乐服务设施,为游客提供周到便捷的特色服务。

  十二是营造节日氛围,出行环境更温馨。春运期间,沈阳局集团公司将突出“喜庆、祥和、团圆”主题,在车站候车大厅等处悬挂大红灯笼、中国结、春联等,体现浓浓的年味儿。还将会同辽宁、吉林书法家协会举办“新春送万福进万家”公益活动,现场为旅客写春联、送福字。在旅客列车和候车大厅选播文艺节目,丰富旅客旅途中的文化生活。腊月二十三小年、除夕夜,还将在重点旅客列车举办文艺联欢会,在客流较大车站开展联欢互动活动,为不能回家过年的旅客送去新春的祝福。

  十三是全面检修设备,旅客出行更安全。春运前,沈阳局集团公司集中对行车设备进行全面检查整治,重点检查动车、客车、机车车辆走行部质量;对高铁隧道、新开通线路、客车径路道岔等关键部位和首次过冬设备进行隐患排查,狠抓防断轨、防冻胀、防污闪等冬季安全保障措施落实。各大车站加强客运电梯的运用维修,关键位置安排人员进行值守;加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场的旅客引导;加强雨雪天气防滑安全防护保护措施;加强检查监测、数据分析工作,动态掌控设备运行状态,确保旅客春运出行的绝对安全。

  十四是开展“猎鹰”行动,购票环境更公平。春运期间,沈阳铁路公安部门将集中组织开展打击倒票“猎鹰-2020”战役,强化车站阵地防控,异地用警、交叉打击,清理整治站区叫票倒票活动。加强互联网售票、电话订票等数据分析研判,实行循迹追踪,打点掏窝,全面围剿倒票违法犯罪活动。加强互联网巡查,对有涉嫌倒票活动的软件、贴吧、论坛、QQ群、微信群等,及时协调地方公安机关处置,对倒票行为坚决依法予以打击处理。

  十五是加强失信人管理,出行秩序更规范。春运期间,沈阳局集团公司将联合铁路公安部门,加强铁路失信人管理力度,对个别旅客的失信行为及时取证和录入,并将责任人纳入铁路征信系统。对“霸座、霸门、动车组列车上吸烟”等违反铁路乘车管理规定的行为坚决依法处置,维护正常乘车秩序。

  十六是兼顾货物运输,民生保障更有力。沈阳局集团公司于春运前推出了9项货运新举措,实行货运“一口价”政策、减免部分货运服务收费项目、大力推进物流总包业务、推出全程物流服务、加大货运班列开行范围、大力发展多式联运、支持企业建设铁路专用线、吸引社会资本投资铁路货运设施建设、拓展铁路货运95306服务。春运期间,这9项货运新举措继续实行,为电煤、粮食、年货等节日重点物资运输提供最实惠、最有力的运输保障。

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